后續(xù)運維階段，以工單為流程運轉基礎，將整個運維工作納入平臺進行線上管理，平臺將提供詳細的運維指導信息：問題描述、問題影響、原因診斷、費用估算、運維建議等，將管理人員和運維人員的日常工作以流程化的業(yè)務體系進行呈現，使得各個業(yè)務點相互關聯，業(yè)務流程自動流轉且標準、可溯源，減少了對運維人員能力的依賴，極大便利了日常工作的開展，天津智慧運維，使運維工作有計劃、易執(zhí)行。終做到事前智能預警、事中實時跟蹤、事后快速***和診斷，夜間無人值守，遠程集中管理。

隨著移動互聯網進入下半場，智慧運維解決方案，用戶線上滲透率持續(xù)攀升，企業(yè)的獲客成本也日漸高昂。尤其在近年來***帶貨、內容種草、短視頻引流等新型營銷場景的迭代下，企業(yè)更是在各渠道/平臺的廣告投放中下足了血本，試圖多渠道攬客。

然而，盡管多平臺的營銷活動能夠帶來巨大的流量，但是在實際運營過程中，很多企業(yè)往往因為***承載能力有限，直接導致了訪客的流失，就更別提線索的轉化了。

文本機器人與人工***的協(xié)同不是簡單的服務接待模式切換。機器人優(yōu)先接待客戶的咨詢需求，智能運維電箱模塊，在客戶的咨詢需求與公司業(yè)務不匹配時，機器人會自動過濾掉這種無效線索;而面對高意向度客戶，可以對客戶進行標簽畫像，并在時間將客戶標簽等關鍵信息推送給合適的人工***組處理，加速溝通效率。

此外，智慧運維APP，機器人可以直接對接企業(yè)CRM系統(tǒng)，將有效線索自動推動給CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據自定義規(guī)則，智能分配業(yè)務人員進行跟進處理。機器人也可以自動創(chuàng)建客戶問題工單，通過工單加速協(xié)同和問題處理，并依據數據報表對全業(yè)務流程實現數字化管理，營銷轉化效率。