“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，itss信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)證書，屬于管理體系認證類別。不同象征著企業(yè)在***服務(wù)方面所做的規(guī)范達標(biāo)要求程度。質(zhì)量管理體系認證是指經(jīng)認證機構(gòu)依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對***的質(zhì)量管理體系進行檢查、評定、確認并頒發(fā)體系認證證書來證明該***的質(zhì)量管理體系符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求的活動。鑒定方法包括質(zhì)量抽檢、質(zhì)量體系的審核和評定；

還有一類認證是產(chǎn) 品認證，是對產(chǎn)品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等)，如3C認證、有機認證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認證證書”。三類認證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認證結(jié)果也不同，不能混淆。服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務(wù)過程中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，itss認證培訓(xùn)，提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，宣城itss認證，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。

服務(wù)認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能有三：一是通過化的合格評定，itss認證機構(gòu)，確認標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求得到滿足;二是通過有公信力的公示性證明，傳遞相關(guān)信息，建立需求方對認證認可對象的信任;三是為企業(yè)提供持續(xù)改進的動力與措施。有完善的***服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度；有專人負責(zé)***服務(wù)工作體系；有***服務(wù)專項資金保障；***服務(wù)無重大失誤；企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的***服務(wù)管理師及服務(wù)***。培訓(xùn)一定數(shù)量的***服務(wù)管理師。

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