到底啥樣的旅行社算是好旅行社呢？從業(yè)人員是否夠***。占比70%

對于咱們游客來講，旅行社的工作人員應該有能力解決2個問題：一是，能給客戶講清客戶的線路產品有關細則。二是，能夠根據客戶對旅游目的地，交通工具，住宿以及***購物的需求，給出合理的有選擇性的出游線路推薦，并附有注意事項。

能及時有效的處理突發(fā)事件的能力。占比20%

旅游線路行程單，不是交易合同，是僅供游客參考的，附在旅游合同中的。所以旅行社在實際執(zhí)行旅游線路行程時，會有微調的可能。再加上也會有一些突發(fā)事件產生。那么，游客報名的旅行社能否及時協(xié)調處理問題就很關鍵了。

舉個經常發(fā)生的案例：游客當晚入住酒店時，發(fā)現(xiàn)自己分到的房間熱水器不熱，影響洗澡，與全陪導游溝通沒有及時解決，怎么辦？這時就要組團社（游客報名的旅行社）與地接社（地接導游所在旅行社）對接解決問題了。

所以，游客報名的旅行社（組團社）一定要有緊急聯(lián)系人機制。具備24小時處理緊急事件的處理機制。

看資質

一家依法注冊成立的旅行社，必須具備兩證：《營業(yè)執(zhí)照》 《旅行社業(yè)務經營許可證》。只有繳納了旅游質量保證金，并投保了旅行社責任險，兩證齊全后，方可經營旅游業(yè)務。因此，游客在報名前，一定要“驗明兩證”，才可放心報名。

需要特別提醒大家的是，一定要從正規(guī)旅行社報名，***公司、公司等不同于旅行社，沒有旅游經營資質。

看經營范圍

目前，旅行社經營范圍分為兩類：國內游和出境游。

簽好合同

1.從程序上說，旅行社***包價旅游時，必須與游客簽訂書面旅游合同，這是旅游******賦予旅行社的法定義務。

2.簽訂合同的目的，在于明確旅行社和旅游者雙方權利義務、違約責任等內容。旅行社在簽訂包價旅游合同時，應當就食、住、行、游、購、娛基本要素作出明確約定，還應當對于游客臨時、旅行社轉拼團、增加或者減少服務項目違約責任作出明確約定，防止發(fā)生問題后互相推諉責任。

建議游客與旅行社簽訂旅游合同時，委托旅行社或者自行向***公司購買相關的旅游者個人意外***（旅行社責任險并不包攬一切），旅游者可通過***手段減少意外風險帶來的損失，免除后顧之憂。在旅游過程中，一旦發(fā)生旅游服務質量***時，游客請冷靜對待，避免言行過激，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由游客承擔。游客可以通過電話（市旅游投訴電話0471-4608315）、信函、來訪、網絡等方式投訴，并盡可能遞交書面投訴狀，同時提供證明旅游經營者或其從業(yè)人員所提供的服務與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據，如合同、行程單、收據、門票等有效證據材料，以便維護自身的合法權益。