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■ 硬盤軟件故障解決方案
一、硬盤軟故障包括：
1. 系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動、密碼或權(quán)限丟失、分區(qū)表丟失、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失；
2. 文件丟失：誤操作、誤格式化、誤***、誤刪除、誤分區(qū)、病毒***、***攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；
3. 文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫復(fù)、Or***e數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)、Foxbase/foxpro的dbf數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復(fù)；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復(fù)。
1. 系統(tǒng)故障：系統(tǒng)不能正常啟動、密碼或權(quán)限丟失、分區(qū)表丟失、BOOT區(qū)丟失、MBR丟失；
2. 文件丟失：誤操作、誤格式化、誤***、誤刪除、誤分區(qū)、病毒***、***攻擊、PQ操作失敗、RAID磁盤陣列失效等；
3. 文件損壞：損壞的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫復(fù)、Or***e數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)、Foxbase/foxpro的dbf數(shù)據(jù)庫文件修復(fù)；損壞的郵件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修復(fù)；損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的修復(fù)。
二、硬盤軟故障解決方案：
1. 對于出現(xiàn)系統(tǒng)故障的硬盤，我們采用人工計算，將計算出來的正確數(shù)據(jù)寫回相應(yīng)的位置，在寫回之前先將硬盤的相關(guān)扇區(qū)進行備份。這類故障一般可以***到出現(xiàn)故障前的狀態(tài)。
2. 對于文件丟失型故障，我們采用全盤掃描，找回所有沒有被覆蓋的文件并存放在我們的工作盤上，待用戶驗證確認后才能回寫到用戶盤。我們強烈建議用戶用另外一塊盤拷貝數(shù)據(jù)。
3. 對于文件損壞這一類問題，用戶可以把損壞的文件壓縮打包通過電子郵件發(fā)給我們，我們收到后在***短的時間內(nèi)給用戶解決，并通過電子郵件發(fā)給用戶，這類問題我們一般酌情收費，大多數(shù)情況是免費的。
■ 硬盤物理故障解決方案
一、硬盤物理故障的表現(xiàn)形式：
1. CMOS不認盤；
2. 常有一種“咔嚓咔嚓”的磁頭撞擊聲；
3. 電機不轉(zhuǎn)，通電后無任何聲音；
4. 磁頭錯位造成讀寫數(shù)據(jù)錯誤；
5. 啟動困難、經(jīng)常死機、格式化失敗、讀寫困難；
6. 自檢正常，但“磁盤管理”中無法找到該硬盤；
7. 電路板有明顯的燒痕等。
1. CMOS不認盤；
2. 常有一種“咔嚓咔嚓”的磁頭撞擊聲；
3. 電機不轉(zhuǎn)，通電后無任何聲音；
4. 磁頭錯位造成讀寫數(shù)據(jù)錯誤；
5. 啟動困難、經(jīng)常死機、格式化失敗、讀寫困難；
6. 自檢正常，但“磁盤管理”中無法找到該硬盤；
7. 電路板有明顯的燒痕等。
二、磁盤物理故障分類：
1. 盤體故障：磁頭燒壞、磁頭老化、磁頭芯片損壞、電機損壞、磁頭偏移、零磁道壞、大量壞扇、盤片劃傷、磁組變形；
2. 電路板故障：電路板損壞、芯片燒壞、斷針斷線。
3. 固件信息丟失、固件損壞等。
三、硬盤物理故障解決方案：
1. 對于盤體出現(xiàn)故障的硬盤，必須在百級超凈環(huán)境下進行***處理，我們采用的方法是用同型號硬盤作為配件盤進行替換，然后再用專用設(shè)備進行磁頭***等操作，若故障盤與配件盤是同批次的話，成功率會大大提高的。
2. 對于電路板故障硬盤，不能直接將好的電路板換上，在替換前首先要測試盤體是否有短路現(xiàn)象，若有短路現(xiàn)象，則不能直接替換，否則換上的電路板馬上又被燒壞。
3. 對于0磁道壞或大量壞扇的硬盤，我們采用硬件鏡像法，將壞盤鏡像到好盤上去，然后在好盤上進行數(shù)據(jù)***。
4. 對于固件損壞的硬盤，通過固件寫入器（PC3000等）將正確的固件寫回去即可***數(shù)據(jù)。
四、幾點注意事項：
1. ***有一定的風(fēng)險，對于不同的盤風(fēng)險大小也不一樣，***壞的情況是數(shù)據(jù)沒有被救出來而配件盤也被損壞，所以***需要用戶簽字確認；
2. 請不要報著僥幸的心理反復(fù)加電啟動，因為加電有可能會造成盤片的進一步刮傷，使數(shù)據(jù)***的難度增大甚至完全不能***數(shù)據(jù)。
■ ***多種品牌硬盤
1. Seagate 西捷硬盤數(shù)據(jù)***；
2. Maxtor 邁拓硬盤數(shù)據(jù)修復(fù)；
3. HITACHI 日立硬盤數(shù)據(jù)***；
4. TOSHIBA 東芝硬盤數(shù)據(jù)***；
5. WD 西數(shù)硬盤數(shù)據(jù)***；
6. IBM硬盤數(shù)據(jù)***；
7. QUANTUM昆騰硬盤數(shù)據(jù)***；
8. SAMSUNG 三星硬盤數(shù)據(jù)***；
9. FUJITSU 富士通硬盤數(shù)據(jù)***。