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使用單位機構(gòu)的編號、名稱，人員的編號、名稱；部門辦理的業(yè)務(wù)劃分，業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)的權(quán)限級別；可實時監(jiān)測各服務(wù)窗口狀態(tài)，服務(wù)窗口號、窗口服務(wù)人員姓名、工作狀態(tài)、當前服務(wù)號碼、已辦理業(yè)務(wù)量，當前等候人數(shù)等；支持員工密碼登陸；系統(tǒng)支持可以按員工崗位和柜臺崗位分配業(yè)務(wù)；

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系統(tǒng)提供包括顧客到達時間，開始辦理時間，結(jié)束辦理時間，辦理時間長度，等候時間長度，顧客辦理業(yè)務(wù)名稱，在哪個柜臺辦理，對柜臺員工的評價，員工登陸情況，員工辦理業(yè)務(wù)平均時間等更詳細排隊報表信息. 可以導出某一時段的明細表至EXCEL。通過系統(tǒng)的Web查詢支持模塊和Internet網(wǎng)，實現(xiàn)遠程快速查詢。

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提供按多種信息檢索的應(yīng)用平臺，按不同權(quán)限對數(shù)據(jù)庫進行操作，操作方便、數(shù)據(jù)搜索和瀏覽直觀，通過員工、時間、業(yè)務(wù)種類、柜臺等條件進行精i確或模糊查詢，并提供數(shù)據(jù)打印輸出功能。

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