描述
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)的產(chǎn)品特性：
•單機(jī)Mini 1U設(shè)計(jì)，節(jié)省有限空間，采用Linux系統(tǒng)，運(yùn)行達(dá)到電信級(jí)的穩(wěn)定與安全；
•超靜音設(shè)計(jì)，可以放置企業(yè)辦公區(qū)使用。***高支持24路PSTN外線；
 •***支持PSTN和SIP、Skype三種中繼線路混合使用，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合；
 •語音品質(zhì)保證，采用降噪、回音消除技術(shù)保障***通話音質(zhì)，滿足企業(yè)商業(yè)應(yīng)用要求；
 •簡便的網(wǎng)頁無限層級(jí)IVR 應(yīng)答設(shè)置，精準(zhǔn)明確客戶需求；
•人性化設(shè)計(jì)，全Web頁面遠(yuǎn)程管理，非***技術(shù)人員一樣進(jìn)行安裝、設(shè)置與維護(hù)；
•支持***不限區(qū)域的分布式遠(yuǎn)程坐席；
•具有與網(wǎng)頁融合的點(diǎn)擊呼叫功能，客戶可以從企業(yè)網(wǎng)站呼叫到坐席。
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)的主要功能：
基本話務(wù)功能：
•自動(dòng)總機(jī)：無限層級(jí)IVR 應(yīng)答設(shè)置
•外線管理：可添加Skype、Sip及傳統(tǒng)電信的PSTN外線
•呼出控制：可限制撥打Skype Out 權(quán)限
•分機(jī)管理：可批量添加Sip分機(jī)及傳統(tǒng)模擬線路分機(jī)
•呼叫駐留：駐留已接通的電話，然后到其它分機(jī)上再重續(xù)通話
•呼叫轉(zhuǎn)接：可一般轉(zhuǎn)接和確認(rèn)轉(zhuǎn)接的方式轉(zhuǎn)給其它分機(jī)
•三方通話：通過呼叫轉(zhuǎn)接的方式，實(shí)現(xiàn)三方同時(shí)通話
•語音留言：每個(gè)分機(jī)均可設(shè)置語音留言，不遺漏任何一個(gè)客戶來電
•呼叫轉(zhuǎn)移：可設(shè)置遇忙或無人接聽時(shí)將電話轉(zhuǎn)移至Skype、手機(jī)、總機(jī)或語音信箱
　　通訊管理功能
•通話錄音：可針對(duì)每個(gè)分機(jī)單獨(dú)設(shè)置是否錄音，并可設(shè)置是否提供錄音語音提示
•分機(jī)***：具有多級(jí)分機(jī)***功能，級(jí)別高的分機(jī)可***級(jí)別低的分機(jī)
•通話強(qiáng)插：***別分機(jī)可對(duì)通話中的低級(jí)別分機(jī)進(jìn)行強(qiáng)行插話，確保***得到應(yīng)有品質(zhì)的處理
•呼叫隊(duì)列：內(nèi)置小型呼叫中心功能，多指定多部分機(jī)同時(shí)服務(wù)客戶，并可通過表格及圖形獲取直觀的詳盡的服務(wù)報(bào)告
•分機(jī)代答：同組分機(jī)可代接響鈴分機(jī)，使客戶的電話及時(shí)得到接聽
•***：詳細(xì)記錄每一通電話，可通過網(wǎng)頁查看，搜索備份，并可把錄音文件與呼叫日志一一對(duì)應(yīng)，一目了然
•群組振鈴：可對(duì)分機(jī)進(jìn)行編組，設(shè)置群組振鈴，使客戶的電話及時(shí)得到接聽
•外線直撥分機(jī)：可指定從某條外線呼入的電話直接響鈴至指定分機(jī)
•多用戶模式：每個(gè)分機(jī)用戶均可登錄網(wǎng)頁設(shè)置自己的參數(shù)
•VIP用戶模式：獨(dú)有的VIP模式，可設(shè)定***具有優(yōu)先通話權(quán)和管理權(quán)
•黑白名單功能：避免基于Skype的免費(fèi)惡意呼入及***人員的呼入確認(rèn)
•備份還原數(shù)據(jù)庫：齊全的備份和還原數(shù)據(jù)庫功能
•公共電話簿：可以進(jìn)行基于Skype聯(lián)系人的速撥碼設(shè)置
融合通信功能
•分支機(jī)構(gòu)組網(wǎng)：分支機(jī)構(gòu)各部署一臺(tái)，即可擁有不限***區(qū)域免費(fèi)的、加密的通訊專網(wǎng)；
•固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)融合（FMC）：Skype支持眾多主流手機(jī)操作系統(tǒng)，使企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)桌面電話與移動(dòng)電話的免費(fèi)通訊
•國外本地號(hào)碼：利用Skype In功能，企業(yè)可有效降低運(yùn)營支出，提高國外客戶滿意度；
•多機(jī)級(jí)聯(lián)：Sedena的融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品可以級(jí)聯(lián)堆疊使用，便于企業(yè)升級(jí)擴(kuò)展；
•一鍵電話會(huì)議：企業(yè)可以極其方便的發(fā)起低廉甚至免費(fèi)的多人電話會(huì)議；
•Web Call：為企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間提供一種即時(shí)的、便捷的免費(fèi)語音平臺(tái)，更可升級(jí)為Web Call Back功能；
•遠(yuǎn)程接入：***人員可接入Sedena與內(nèi)部同事免費(fèi)溝通或撥打國外電話；
•分布式坐席：遠(yuǎn)程坐席可以為手機(jī)、座機(jī)或Skype；
•CRM集成：Sedena與企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，可以為CRM應(yīng)用程序提供直接撥號(hào)按鈕或菜單（需定制）。
Sedena融合通訊管理系統(tǒng)產(chǎn)品配置：
模擬線路產(chǎn)品
產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品綜述
P100C  標(biāo)準(zhǔn)配置為1路Skype外線，48 SIP分機(jī)。
P100N  標(biāo)準(zhǔn)配置為，1路Skype外線，2路模擬外線＋2模擬分機(jī)，32 SIP分機(jī)。模擬線路擴(kuò)容 每增加1路模擬接口模塊（fxo或fxs自由搭配），1U單機(jī)***大至24口。

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