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　　【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨
　　【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務，未修好一律不收維修費
　　【服務作風】快捷服務是我們的工作作風
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    維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗。不但具有豐富的現(xiàn)場設計安裝經(jīng)驗，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責任感。公司始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個電話，本公司將第一時間竭誠為您服務！
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上門維修服務流程如下：
  第一步 撥打熱線
我們的服務遍及全合肥，各區(qū)都有分點，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
   撥打總機電話：0551-321﹠0071 或各分區(qū)服務電話，即刻解決煩惱！
  第二步 登記預約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門維修。您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當?shù)纳祥T維修時間。
  第三步 準時上門
我們會按照預約的上門維修時間，準時的到達指定地點。
  第四步 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
  第五步 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。
   第六步 排除故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗收一下，直到您認為滿意為止。
   第七步 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服務現(xiàn)場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果您以后還有別的需要，我們會繼續(xù)為您提供滿意的服務。
   第八步 提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以最快的反應速度解決您的煩惱！
┣真┫┫誠┫┣歡┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣臨┫
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     　　1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由步步高來做
     　　2、隨叫隨到，到了就好
     　　3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”
     　　二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
     　　三到位： 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
     　　四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
     　　五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務
     　　
合肥步步高燃氣灶維修維修———┠季節(jié)在變—我們的服務不變！┨——————
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