酒店/賓館/旅店會員管理系統(tǒng)解決方案

方案背景

酒店行業(yè)競爭越來越激烈，包括酒店集團與酒店集團的競爭，單體酒店之間的競爭，酒店集團與單體酒店的競爭，歸根到底也就是對客戶的競爭，也就是我們通常說的酒店會員競爭。

    泰庚會員管理軟件包括顧客資料、顧客消費記錄、積分、儲值、計次、庫存管理、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務計劃、短信服務及各類綜合統(tǒng)計報表。通過會員管理軟件，企業(yè)可以實施各類會員制營銷，吸引新顧客消費，防止老顧客流失，加強企業(yè)競爭力；各類服務計劃和短信服務的利用，可以有效進行客戶關懷，提高客戶服務滿意度，促進企業(yè)和顧客之間的溝通。

泰庚會員管理軟件還有以下獨有的特點，能夠有效幫助商家進行會員制營銷：

泰庚酒店會員管理系統(tǒng)解決方案

• 金融級別安全的儲值卡系統(tǒng)

會員事先存錢在卡里或者購買等值的會員卡成為酒店的會員，后續(xù)消費直接刷卡。這樣酒店可以迅速回籠資金，加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，同時提高了顧客的粘性，有效防止客戶流失。

泰庚可實現(xiàn)充值贈送，贈送的部分按月按次返還，快速充值，增加按充值金額范圍不同，按不同比例贈送。

2、會員通過儲值卡開房時，可先在“消費收銀”中扣除儲值卡押金，等到客戶退房時，通過“顧客退貨”退還押金，押金自動返還到客戶賬上

3、儲值授權(quán)碼，防范惡意大額充值風險。對于大額儲值，為了防止操作員惡意充值，需要店長或經(jīng)理輸入事先設定的授權(quán)碼才能完成充值。

二、使用二代身份證做會員卡 商家直接以顧客身份證作為會員卡，不僅節(jié)省會員卡制作費用，而且方便會員攜帶，會員卡使用更加安全。 會員登記時，將身份證放到閱讀器上，軟件自動將姓名，生日，性別，籍貫等信息獲取到會員登記界面，無需手工填寫。軟件還會自動獲取身份證內(nèi)的相片，后續(xù)會員刷卡時，可自動顯示照片。極大的簡化了操作員的操作，提高了工作效率。 會員消費時，僅需將身份證放到識讀器上，軟件自動識別會員所有信息，并獲取會員頭像信息。通過身份證的識別，有效解決會員之間轉(zhuǎn)借會員卡和店員冒充會員刷卡騙取優(yōu)惠的問題！

四、移動手持POS支持多點聯(lián)網(wǎng)扣費,，實現(xiàn)會員一卡通

   考慮到許多大型酒店消費應用點比較多，如餐飲部，客房部，桑拿部，KTV部門等，各個點之間的消費結(jié)賬需要緊密聯(lián)系但是又受到地域限制的情況，一卡易特開發(fā)出手持POS和EPOS，具有跨地域性好、占有空間小、可移動性強、總體實施成本低廉等特點，自帶打印小票機，可刷各種會員卡，且通過GPRS上網(wǎng)，每月只需10元流量套餐便可，能夠滿足酒店前臺或者其他點空間不足不能使用電腦但是又能實現(xiàn)軟件所有功能的需求。

六、會員在線自助查詢積分、網(wǎng)銀充值  

泰庚酒店會員管理系統(tǒng)可跟貴公司網(wǎng)站對接，從而將會員登陸口嵌入到酒店官方網(wǎng)站，會員可通過上網(wǎng)查詢自己的詳細消費記錄和總積分；會員可在線申請兌換禮品，后臺審核通過后，通過物流發(fā)送禮品，申請的同時可查詢公司的最近信息、優(yōu)惠信息、聯(lián)系方式；可查詢自己儲值卡余額積分等；商家可直接將酒店內(nèi)信息發(fā)放到網(wǎng)站，會員直接在網(wǎng)站上預訂房間，這樣既提高貴公司網(wǎng)站流量和知名度。會員可以上網(wǎng)查詢積分和各項消費記錄，修改密碼。