產(chǎn)品介紹
斯康客戶關系管理軟件,以全方位的客戶關系管理為基礎,結合產(chǎn)品管理和銷售管理,協(xié)同簡潔實用的辦公管理等與
企業(yè)的客戶關系維護和開發(fā)息息相關的各項內(nèi)容完美的融合在一起,是完全實現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、銷售、售后服務、團隊管理、業(yè)績考核、日常辦公協(xié)同工作的管理平臺,使整個企業(yè)的客戶管理納入到統(tǒng)一的規(guī)范化管理過程中。
主要功能
客戶管理
斯康客戶關系管理軟件支持核心客戶、潛在客戶、有意向客戶、無意向客戶、已成交客戶、催款客戶的新增、設定與歸類分析管理。支持客戶聯(lián)絡記錄、成交記錄、預付款記錄、上傳資料記錄、郵寄記錄等重要客戶的跟蹤管理功能。支持銷售人員之間調(diào)整和分配客戶及商機資源。
銷售人員日程管理
斯康客戶關系管理軟件支持銷售人員日程業(yè)務活動計劃管理功能,包括電話、上門拜訪、來訪、會議等,支持設定各種形式的自動提醒功能(包括:定時聯(lián)系客戶提醒、定時拜訪客戶提醒、定時客戶催款提醒等多種形式的系統(tǒng)提醒設置),是最好的助手,最好的鬧鐘。
銷售過程管理
斯康客戶關系管理軟件支持銷售過程管理,包括銷售機會跟蹤,跟蹤過程的行動歷史記錄、客戶需求、解決方案、報價過程、競爭對手等,及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題,提高銷售人員成單率。
用戶管理
斯康客戶關系管理軟件支持多部門,多角色,多用戶的客戶信息管理功能。各用戶,各部門之間完全獨立管理自已的客戶信息、管理層統(tǒng)一管理下屬客戶
信息,可有效避免公司業(yè)務人員爭單、搶單的情況出現(xiàn)。支持用戶系統(tǒng)權限設定管理功能。
短信郵件管理
斯康客戶關系管理軟件支持短信郵件發(fā)送,支持按月、按角色控制短信郵件發(fā)送量管理,支持短信模板管理,支持按行業(yè)、按區(qū)域、按部門、按業(yè)務員、按客戶類型進行短信郵件的批量發(fā)送,支持號碼導入短信發(fā)送功能。
統(tǒng)計分析管理
斯康客戶關系管理軟件支持銷售業(yè)績統(tǒng)計管理、用戶聯(lián)絡統(tǒng)計管理、短信發(fā)送統(tǒng)計管理、年銷售統(tǒng)計分析、年銷售對比分析、銷售排行榜、預付款統(tǒng)計、業(yè)務考核等統(tǒng)計功能。
自動提醒管理
斯康客戶關系管理軟件支持系統(tǒng)設定各種形式的自動提醒功能(包括定時聯(lián)系客戶提醒、定時拜訪客戶提醒、定時客戶催款提醒等多種形式的分析管理系統(tǒng)提醒設置)。
使用價值
² 隨時把握客戶、商機、聯(lián)系人、潛在客戶的全部情況。
² 避免人走客流的情況出現(xiàn),是保障公司客戶資源的重要途徑。
² 存儲大量的資料,板塊合理清晰、分類有序。
² 詳細了解客戶的需求,改善客戶關系,提高客戶的滿意度和忠誠度。
不再為發(fā)短信發(fā)愁,一鍵即可批量發(fā)送短信。
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