3·15***問答

對******申請人而言，***是一件花錢花時(shí)間的家庭大事，***怕的就是申請失敗。但“用錢換身份”的******從來都是存在風(fēng)險(xiǎn)的，且絕大部分申請人***是通過中介機(jī)構(gòu)辦理，是不是中介機(jī)構(gòu)打包票一定成功就高枕無憂了呢？萬一失敗，錢還能拿回來嗎？就此，記者采訪了景鴻***集團(tuán)董事長關(guān)景鴻，就退款等問題進(jìn)行了解答.

　　
交錢容易退款難？
　　
******沒有“零風(fēng)險(xiǎn)”
　　
深圳商報(bào)記者 李 治
　　
記者：辦******有哪些費(fèi)用？失敗了都能退嗎？
　　
關(guān)景鴻：******的費(fèi)用根據(jù)項(xiàng)目不同差別較大，但一般來說主要有三大塊。
　　
首先是交給目的國或項(xiàng)目方的申請費(fèi)和***款，項(xiàng)目一旦出現(xiàn)問題，能否退款基本取決于***政策。
　　
其次，是申請過程中的文件費(fèi)用和其他雜費(fèi)，根據(jù)項(xiàng)目有所不同。例如體檢費(fèi)、給會(huì)計(jì)師的審計(jì)費(fèi)、律師費(fèi)、公證費(fèi)等。這些服務(wù)中介機(jī)構(gòu)一般會(huì)推薦熟悉的第三方機(jī)構(gòu)做，但申請人也可以自己找，費(fèi)用一次性***，一般來說不予退還。
　　
***后才是交給中介機(jī)構(gòu)的咨詢服務(wù)費(fèi)，也是***容易出問題的部分。因?yàn)榍皟身?xiàng)費(fèi)用都是相對固定的，申請費(fèi)可與***局網(wǎng)站的費(fèi)用報(bào)價(jià)進(jìn)行核對，其他第三方費(fèi)用也可以與對應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行核對，但中介服務(wù)費(fèi)和退款程序卻可能因?yàn)闄C(jī)構(gòu)不同出現(xiàn)比較大的差別。
　　
記者：由于申請人一般會(huì)“貨比三家”，所以在深圳收取嚴(yán)重虛高服務(wù)費(fèi)的情況較少發(fā)生。但有的機(jī)構(gòu)為了爭搶客戶，可能先承諾極低的服務(wù)費(fèi)吸引申請人，在服務(wù)過程中再巧立名目增加收費(fèi)。有的不良機(jī)構(gòu)甚至?xí)?**項(xiàng)目推銷給條件不符合的申請人，收了錢以后一旦申請失敗，卻只能部分退款。申請人應(yīng)該如何保障自身的利益？
　　
***：從申請人的角度來說，首先要明確自己的***目的，也要對***政策有所了解，才能對比自身的條件選擇出真正適合的***項(xiàng)目。
　　
其次，在***顧問沒有欺騙、隱瞞的情況下，對風(fēng)險(xiǎn)作出評估，并做好承受相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備。事實(shí)上，***機(jī)構(gòu)并沒有能力左右***終的申請結(jié)果，尤其是在申請周期和***風(fēng)險(xiǎn)上。例如同一個(gè)美國EB-5項(xiàng)目，***位申請人6個(gè)月就登陸美國了，但另一位申請人卻等了一年半都還沒批，這是***機(jī)構(gòu)沒辦法控制的。
　　
***后，***機(jī)構(gòu)和申請人是契約關(guān)系，在簽署合同時(shí)，申請人應(yīng)該和***機(jī)構(gòu)以共贏的態(tài)度就相關(guān)費(fèi)用、不同情況下的退款事宜等做出清晰的規(guī)定，要求機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的費(fèi)用清單和***，以免出了問題雙方“扯皮”。
　　
記者：“申請人因個(gè)人原因退出申請不予退款”是一些***機(jī)構(gòu)逃避責(zé)任的擋箭牌，作為從業(yè)者，你如何看待退款問題？
　　
關(guān)景鴻：世上沒有免費(fèi)的午餐，也沒有“零風(fēng)險(xiǎn)”的******。只要申請人的申請還沒成功，這筆服務(wù)費(fèi)就不算是***公司的真正收入，也不應(yīng)該動(dòng)用。每個(gè)行業(yè)都有風(fēng)險(xiǎn)，***公司要有客戶隨時(shí)退款的心理準(zhǔn)備，做好兩到三年的資金儲(chǔ)備，而不是一收到申請人的錢就急著擴(kuò)張公司。因此，我們堅(jiān)持“保證申請成功、否則原銀退還”的原則，在申請失敗的情況下，全額退回服務(wù)費(fèi)。這一方面有利于樹立客戶對***公司的信心；另一方面也將促使***公司更***、更慎重地為申請人挑選合適的項(xiàng)目，以提高成功率。例如，近期加拿大宣布計(jì)劃終止聯(lián)邦******項(xiàng)目，雖然此事尚未有定論，但如果申請人要求，我們將在兩周內(nèi)全數(shù)退回服務(wù)費(fèi)。
　　
　　
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