特靈***空調維修***|杭州特靈***空調***服務電話【國美電器***服務】
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公司自成立以來,緊緊圍繞***化的核心發(fā)展戰(zhàn)略,以創(chuàng)新精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以誠信、務實的經營理念,以客戶需求為導向,從而贏得市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的空調市場中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展,取得了良好的經濟效益和社會效益。 本公司擁有多年的空調安裝、服務,空調安裝與空調維修業(yè)務是本公司多年潛心研究*********的空調維修項目。我們熟悉各種空調設備的性能、維護與管理,具有優(yōu)良的***技能和服務常識,并且接受***課程培訓,確保各項服務質量。
星級服務流程
***步:撥打服務電話
拔打服務電話,描述電器所出的故障,以及留下您的聯(lián)系方式和地址。
第二步:預約服務時間
您需要根據(jù)您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當?shù)?**服務時間我們會按照預約的***服務時間,準時到達指定地點。
第三步:開機檢查,預報費用
***后,維修技師先檢查出電器的大體故障原因,并報出維修此故障所需的費用.
第四步:認真排除故障
如果您認同服務所需費用,我們將馬上為您維修機器,直到故障徹底排除。在故障排除之后,您可以開機驗收并確認故障已修復。
第五步:填寫正規(guī)保修單
為了解決您的后顧之憂,我們會對所提供的服務留下憑證,上面注明了故障原因、維修結果、維修費用、保修時間,以及我們公司的服務電話。
服務規(guī)范:
1 、 嚴格要求自己,注意個人形象,舉止大方,上班時要穿工作服。
2 、 熱情接待,禮貌待人,使用文明用語,不得與客戶頂嘴發(fā)生爭吵。
3 、 按與客戶約定時間準時***,如有特殊原因需及時與公司取得聯(lián)系,由公司通知客戶 或改約其它時間。
4 、不得在客戶家中喝水、用餐。
5 、對客戶家中的物品要愛惜,不得損壞。
6 、對機器認真檢測,故障檢出后要詳細向客戶解釋故障原因,故障部位,須更換重要部件時當面定價。
7 、更換原件不得以假亂真,以次充好。
8 、注意安全,尤其是修空調室外機,要系安全帶。
9 、注意保持在客戶家中的環(huán)境衛(wèi)生,如工作對居室環(huán)境造成污染時,應征得客戶同意, 移至室外進行修理。
10 、機器修復后要放回原位,并主動擦拭干凈。
11 、客戶對機器故障原因提出疑議,需耐心解釋。
12 、機器修復后請客戶在維修單上簽字,并將第三聯(lián)返還客戶, 并覆公司名片一張。
13 、維修員不得給客戶留下私人電話。
服務***:0571-81531129