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第五步【確定費(fèi)用】第六步【排除故障】第七步【填寫憑單】第八步【提供保修】
(2)嚴(yán)把配件關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用.
以致求信的宗旨,銳意進(jìn)取、不斷開拓的精神,本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù).
.樹立顧客的原則
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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量.
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用.
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤,20分鐘內(nèi)做出回應(yīng).修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理
準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修.不夸張毛病,根絕亂收費(fèi).
(5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理.外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排
除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理.
(6)經(jīng)我中心(空調(diào)修理中心)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)
量出現(xiàn)問題,我中間擔(dān)任返修(7)客戶在我中間修理過機(jī)器,修理費(fèi)半價(jià)待遇.
(8)樹立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意
