監(jiān)控電話數(shù)

8路電話----128路電話

版本

基礎(chǔ)版/***版

通道錄音

可同時對多條線路進行實時錄音、處理和存儲，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。

來電號碼記錄

系統(tǒng)支持FSK/DTMF格式的來電顯示功能，記錄來電或者撥出時間、號碼、自動判斷撥入或撥出方向，能錄音、備份、回放查聽等功能。

來電彈屏

支持來電***彈屏

線路管理

可對線路進行電話號碼及使用姓名注釋、管理，具有24小時錄音或分時間段錄音。

***功能

系統(tǒng)內(nèi)置CTI功能，可通過軟件對接入系統(tǒng)的一條撥入或撥出電話進行***。

接口方式

PCI/PCI-E

錄音存儲

錄音存儲在電腦硬盤上面，存儲時間長短取決于電腦硬盤，1G能存儲173小時。

自動備份功能

操作軟件自動同步雙備份，并可手工備份。

遠程管理

系統(tǒng)支持客戶端遠程訪問錄音系統(tǒng)，能查詢、回放錄音、***、***彈屏。

操作員管理

操作員管理部分包含修改操作員密碼和增加刪除操作員兩項功能。 任何操作員只能修改自己的操作密碼，任何級別的操作員，都無權(quán)修改任何其他操作員的密碼。 增加刪除操作員操作，對于增加操作員，增加的操作員的權(quán)限，只能是已登陸的操作員已有的權(quán)限（55種權(quán)限）。

二次開發(fā)

支持（API控制，電話錄音系統(tǒng)提供RCI二次開發(fā)接口，方便用于錄音數(shù)據(jù)分析的其它設(shè)備聯(lián)接）

錄音文件格式

W***e：即Microsoft w***e格式，該格式的文件數(shù)據(jù)僅僅支持1倍一種壓縮格式

錄音方式

壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進行錄音，即摘機就進行錄音。
音控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機等。
鍵控（DTMF控制）：根據(jù)檢測線路中是否有相應的DTMF按鍵來錄音。
振鈴（振鈴控制）：檢測到線路振鈴，摘機錄音；檢測到忙音，掛機并停止錄音。

工作方式

錄音方式：只對并接的電話進行監(jiān)控錄音。
遠端查詢功能：通過電話，呼入系統(tǒng)，對系統(tǒng)錄音進行查詢。
遠端***功能：通過電話，呼入系統(tǒng)，對系統(tǒng)的任意通道進行實時***。

數(shù)據(jù)庫管理

本系統(tǒng)采用一天一個數(shù)據(jù)庫，如當天數(shù)據(jù)遭到***時不會影響其他數(shù)據(jù)庫。如果某天數(shù)據(jù)庫被***，通過手工***即可立即清空某天的數(shù)據(jù)庫，并可立即使用，不用重啟系統(tǒng)

操作日志管理

系統(tǒng)自動將相應操作寫入操作日志，寫入操作日志的操作包含新增操作員、修改操作員信息、刪除操作員信息、修改密碼、修改系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、修改通道設(shè)置數(shù)據(jù)、刪除一條錄音記錄、清除錄音記錄、清除系統(tǒng)日志、***數(shù)據(jù)庫和退出系統(tǒng)。

錄音文件管理

1、僅提示，當磁盤保留空間不足時，僅僅有語音和對話框提示，不做任何處理，此時需要人工手動清理磁盤，或人工手動在錄音查詢界面刪除錄音文件。
2、自動刪除舊錄音文件，當磁盤保留空間不足時，不僅有語音和對話框提示，系統(tǒng)還自動刪除***早的錄音文件，直至磁盤保留空間符合要求。
3、自動轉(zhuǎn)儲錄音文件，當磁盤保留空間不足時，不僅有語音和對話框提示，系統(tǒng)還自動備份***早的錄音文件到所設(shè)定的轉(zhuǎn)儲文件夾中。

查詢錄音

按操作員所設(shè)的條件，查詢出歷史錄音記錄。可以對查詢出來的記錄進行放音、刪除等操作，查詢出來的信息僅僅限于登陸操作員的組別通道的錄音。查詢條件包括有通話時間段、主被叫號碼、分機號碼、姓名、通道號、呼叫類型，操作員設(shè)置完以上條件，單擊查詢按鈕進行組合查詢。

播放語音文件

該模塊為語音文件播放工具，單擊打開按鈕選擇所要播放的文件，文件選好后，單擊播放按鈕即對所選文選放音。該模塊能對錄音語音文件進行播放。

查詢未接來電

系統(tǒng)可以自動記錄未接來電的信息，該模塊按用戶設(shè)定的條件，查詢未接來電記錄。查詢條件可按起止日期時間段、來電號碼、通道號進行組合查詢；查詢：按所設(shè)定的條件提取數(shù)據(jù)；導出：將信息記錄導出成Excel格式。清除：單擊刪除所有未接來電記錄。

主叫號碼列/被叫號碼列

顯示呼入電話的號碼，即該列顯示的是來電信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼入狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項目中。
顯示呼出電話的號碼，即該列顯示的打出電話的信息，該信息也記錄到錄音信息記錄里，在呼出狀態(tài)下的錄音，通話雙方的任何按鍵，都記錄到該項目中。

統(tǒng)計呼入呼出通話量

該模塊可統(tǒng)計符合用戶設(shè)定條件的所有***的總時長，并可以將查詢結(jié)果導出成Excel文件，前提是計算機中需要安裝Microsoft Excel軟件。

***管理

該模塊管理客戶一些基本信息和客戶溝通信息。該模塊記錄客戶一些基本信息，特別是電話號碼，系統(tǒng)將根據(jù)這些電話號碼來彈出***。***的增加、修改和刪除。

客戶溝通記錄

該模塊記錄與客戶溝通的信息，以便查詢。客戶溝通信息可以增加、刪除和查詢。

私有交換機參數(shù)設(shè)置

當使用私有交換機，而錄音系統(tǒng)又并接在外線上時，如果想獲取交換機的分機呼叫和接聽信息，就要使用該功能。該模塊設(shè)置私有交換機的信息。該部分的設(shè)置比較復雜，***好在相應的供貨商的技術(shù)人員輔助下完成。

電腦配置要求

操作系統(tǒng)：Windows 2000~ Windows 7
主機：486/66 以上
硬盤：1GB以上
內(nèi)存：8M 或以上
監(jiān)視器：VGA
電源：AC 180—265V 47—53HZ

技術(shù)參數(shù)

輸 入：1—128通道
接口方式：兩線模擬中繼
阻抗：高阻 ＞ 8兆歐
溫度：+5℃—+40℃
濕度：5%—85%
采集數(shù)率：64Kbit/s 每通道 ，語音可( 1、2、4)倍壓縮
錄音時間：無限制
接口阻抗：600歐姆
信噪比：60dB
頻率響應：300Hz~3400Hz
片上緩存：32K~256K Byte
數(shù)字語音：A/u-law PCM、ADPCM
數(shù)據(jù)速率：64Kbps、32Kbps、16Kbps
DTMF碼： 0~9、*、#、A、B、C、D
交換功能：256通道直接交換
呼叫監(jiān)測：信號音、語音、極性反轉(zhuǎn)
主叫號碼： FSK、DTMF
FSK調(diào)制方式：
邏輯 0 ： 2200Hz&plu***n;1%
邏輯 1 ： 1200Hz&plu***n;1%
數(shù)據(jù)傳送方式： 二進制異步串行方式