北京國(guó)炫通信電話銷售外呼管理系統(tǒng)滿足不同場(chǎng)景業(yè)務(wù)訴求更多豐富功能

自動(dòng)外呼:

支持通過(guò)excel或者txt文本格式批量導(dǎo)入***本系統(tǒng)

編輯設(shè)置外呼方案，呼叫接聽(tīng)后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動(dòng)放語(yǔ)音等

自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼

分組外呼，每組可以分別設(shè)置外呼號(hào)碼及外呼線路，指定接聽(tīng)座席等

只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上

設(shè)置座席與外線的比例，來(lái)自動(dòng)保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡

對(duì)***發(fā)起反復(fù)呼叫

指定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)服務(wù)及關(guān)閉服務(wù)

銷售訂單：

產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理

客戶訂單的添加、刪除

來(lái)電彈屏顯示該客戶的訂單資料信息

訂單狀態(tài)設(shè)置、管理

***：

支持單發(fā)、***

支持短信模板

支持點(diǎn)擊客戶電話號(hào)碼發(fā)送短信

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：

話務(wù)量日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表

滿意度報(bào)表

客戶統(tǒng)計(jì)分析

呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計(jì)
安全控制：功能操作權(quán)限控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制
實(shí)時(shí)監(jiān)控：操作員操作日志記錄實(shí)時(shí)監(jiān)控線路及坐席登錄狀態(tài)來(lái)電等待隊(duì)列監(jiān)控
權(quán)限管理：座席權(quán)限管理自定義字段管理不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限***度***到字段級(jí)別

統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
自動(dòng)外呼系統(tǒng)可以導(dǎo)出外呼的詳細(xì)情況，包括客戶接聽(tīng)時(shí)間、按鍵反饋信息、轉(zhuǎn)接人工坐席錄音等，根據(jù)這些詳細(xì)信息可以更好的做客戶二次回訪。

客戶按鍵記錄：
設(shè)置過(guò)語(yǔ)音提示按鍵后，一經(jīng)呼出系統(tǒng)會(huì)有效記錄所有客戶的按鍵信息，同時(shí)可以導(dǎo)出詳細(xì)的數(shù)據(jù)記錄，便于實(shí)現(xiàn)有效客戶的篩選。漏接篩選 再次撥號(hào)：未接通的數(shù)據(jù)，可篩選出來(lái)，標(biāo)記為未呼叫后再次呼叫。

呼叫明細(xì)，消費(fèi)透明：
平臺(tái)***，所有的批量呼叫都有***，記錄下每次任務(wù)全部信息或部分信息，數(shù)據(jù)分析一目了然，讓客戶明明白白消費(fèi)。

瞬間批量呼出：
自動(dòng)外呼系統(tǒng)平臺(tái)可容納***呼出容量，一鍵設(shè)置可以發(fā)起上千方呼叫，瞬間呼出直達(dá)目標(biāo)客戶，每天可呼出多達(dá)10萬(wàn)條語(yǔ)音。

自動(dòng)篩除無(wú)效號(hào)碼：
企業(yè)需要呼出的目標(biāo)客戶號(hào)碼，在導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)會(huì)被自動(dòng)篩除掉停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)等無(wú)效的號(hào)碼，避免在呼出時(shí)企業(yè)發(fā)生不必要的資費(fèi)損失。

定時(shí)批量外呼：
企業(yè)在提交準(zhǔn)備好的語(yǔ)音文件時(shí)，可以在菜單欄任意設(shè)置指定的發(fā)送時(shí)間和暫停時(shí)間，在指定的時(shí)間點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)始或停止發(fā)送語(yǔ)音文件。自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工坐席可手動(dòng)設(shè)置轉(zhuǎn)接人工坐席語(yǔ)音提示按鍵，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)接，根據(jù)引導(dǎo)去實(shí)現(xiàn)人工在線銷售，***篩選有意向的客戶。