七大定律：250定律（不怠慢任何一個(gè)顧客）
美國(guó)有名推銷(xiāo)員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，企業(yè)人力資源管理師，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。
HR是做人的工作的，任何新的員工剛開(kāi)始一個(gè)接觸的就是HR，HR的行為標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上反映了一個(gè)公司整體人員的素質(zhì)，同時(shí)，你的言行舉趾會(huì)被其他人員作為榜樣。人力資源部門(mén)是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，所有的員工都是你的顧客。所以，做HR的管理人員，人力資源管理師報(bào)名，處在公司里，你得小心一些，因?yàn)槟忝鎸?duì)公司的每一個(gè)員工都是你的上帝！否則，只要有一個(gè)人說(shuō)你一句壞話(huà)，效果會(huì)成倍的放大！
人力資源管理十大定律，你知道幾個(gè)？（一）
一大定律：二八定律
二八定律也叫巴萊多定律，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為在任何一組東西中，***重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，是次要的。
企業(yè)中永遠(yuǎn)是20%的人創(chuàng)造了80%的價(jià)值。做為HR管理者，要做好HR，必需識(shí)別、培養(yǎng)、管理那些為企業(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的人，把這類(lèi)的人和崗位做為***關(guān)注的對(duì)象。同時(shí)，HR管理者20%的時(shí)間要做好本質(zhì)工作，80%的時(shí)間要與人溝通；溝通中與20%的人溝通要花去80%的時(shí)間，20%的時(shí)間與80%的人溝通。
員工的頻繁離職對(duì)企業(yè)的影響是巨大的，尤其是關(guān)鍵的業(yè)績(jī)優(yōu)異的核心員工離職，人力資源管理，往往會(huì)給企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失，段永平當(dāng)年的出走成就了一個(gè)”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發(fā)現(xiàn)核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。當(dāng)然，核心員工一旦決定離職，科學(xué)地進(jìn)行離職管理工作就顯得尤為重要。對(duì)于一般員工，人力資源管理師，離職行為首先發(fā)生的頻率就較少，即使發(fā)生一些，希望在冗員范圍內(nèi)。
核心員工離職管理的具體做法從員工提出離職開(kāi)始，開(kāi)始一步，建立離職面談制度，在離職面談之前，可采取一些保留措施，如果企業(yè)能夠滿(mǎn)足核心員工的各種合理要求，應(yīng)盡量滿(mǎn)足以留住核心員工。當(dāng)然，如果核心員工的離職主意已定，一定要建立離職員工面談?dòng)涗浛?，將面談的?nèi)容用規(guī)范化的表格保存起來(lái)，作為企業(yè)的人力資源檔案。盡量減少對(duì)企業(yè)造成巨大的影響有時(shí)甚至是致命的打擊，所以離職管理就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是上面的一些工作。
10. 自然法則永遠(yuǎn)大于人為法則。
人力資源管理的根本目的不是管控，而是價(jià)值創(chuàng)造，要讓每一個(gè)人都成為價(jià)值創(chuàng)造者并有價(jià)值地工作。
對(duì)知識(shí)型人才的***、賦能，遠(yuǎn)比管控更重要。
11. 人才競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是機(jī)制與制度的競(jìng)爭(zhēng)，是人力資源管理體系的競(jìng)爭(zhēng)。
人力資源管理體系包括：四大支柱、四大機(jī)制、十大職能，其核心是績(jī)效與薪酬。
要以問(wèn)題為導(dǎo)向，并基于戰(zhàn)略，漸進(jìn)式、系統(tǒng)性推進(jìn)人力資源體系的構(gòu)建。
12. 人力資源管理的核心是人力資源價(jià)值鏈管理。
即形成全力價(jià)值創(chuàng)造、科學(xué)評(píng)價(jià)價(jià)值、合理分配價(jià)值的管理循環(huán)體系。
人力資源管理機(jī)制設(shè)計(jì)的核心是形成責(zé)、權(quán)、利、能四位一體管理機(jī)制。
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