人力資源和培訓(xùn)模塊,對應(yīng)標準***服務(wù)***應(yīng)提供內(nèi)部保障,具體包括:長期保持服務(wù)***技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使其有良好的素質(zhì)和能力;定期的服務(wù)文化的培訓(xùn);有效的評優(yōu)、獎勵、晉升和員工關(guān)懷機制。
商品物料設(shè)計模塊,對應(yīng)標準“商品信息”的有關(guān)要求,包括商品包裝,附屬文檔的設(shè)置,安全信息明示等要求。品牌和文化宣貫?zāi)K,對應(yīng)標準“服務(wù)文化”的要求,包括對內(nèi)和對外的服務(wù)文化宣貫,獲得社會認知等方面。