說到呼叫中心，很多小型企業(yè)的老板都會想到那得投入多高啊，我們先不使用吧，等企業(yè)發(fā)展到一定的程度了再去使用。想為自己的企業(yè)安裝呼叫中心，但又覺得貴的企業(yè)可以了解科鎂小型呼叫中心。科鎂小型呼叫中心是專為小型企業(yè)量身訂做的一臺呼叫中心，除了價(jià)位適合，功能更適合于小型企業(yè)的管理操作。
1、電話交換功能(PBX)：電話交換功能作為整個(gè)系統(tǒng)的核心功能，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一切功能的基礎(chǔ)。可以實(shí)現(xiàn)大容量電話的呼入/呼出處理等,功能主要包括：工作時(shí)間—允許設(shè)置上午、下午、晚上的工作時(shí)間，休息時(shí)間等。并可根據(jù)工作時(shí)間設(shè)置采取不同的電話接聽處理流程。分機(jī)占線或者無應(yīng)答處理—如果分機(jī)占線或者無應(yīng)答，將來電轉(zhuǎn)接至語音留言、其它分機(jī)或者自動(dòng)話務(wù)員。分機(jī)登入/登出/示忙—如果臨時(shí)要離開（如去洗手間），可以自主設(shè)置分機(jī)示忙，當(dāng)回來時(shí)可以快速***。如果下班后，可以進(jìn)行登出。來電顯示—完全支持來電顯示標(biāo)準(zhǔn)，并可顯示數(shù)字到具備來電顯示的模擬電話機(jī)上。等候音樂—轉(zhuǎn)接電話過程中或者電話在被接聽之前播放音樂給呼叫者。
2、自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）：可以根據(jù)企業(yè)的需求，進(jìn)行語音的設(shè)定
3、自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）：客戶打電話能呼到企業(yè)事先錄制好的語音導(dǎo)航，進(jìn)行選擇自動(dòng)話務(wù)分配
4、電話隊(duì)列管理：所有打進(jìn)來的客戶電話都按企業(yè)選擇的接聽程序進(jìn)行列隊(duì)輪聽管理
5、電話錄音***：所有的電話都有自動(dòng)錄音功能，同時(shí)可進(jìn)行實(shí)時(shí)***
6、語音留言：如果遇到下班休假時(shí)間，所有打進(jìn)電話的客戶都可以進(jìn)行錄音，待企業(yè)上班后處理
7、統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)分析包括客戶來電分析、去電分析。
8、系統(tǒng)管理：可以對員工管理、權(quán)限控制、日志管理、 數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫***等操作。更多詳情可咨詢：020-87578151-806 13711728588 ***：123393388 陳會芳