良好的客戶關(guān)系是決定企業(yè)取勝的關(guān)鍵，很多大型企業(yè)和超大型企業(yè)都建立了自己的呼叫中心，充分發(fā)揮與客戶互動(dòng)的功能，不斷拉近與客戶之間的距離。但是一個(gè)呼叫中心的***成本昂貴，那些中小型企業(yè)該怎么辦？不用怕，科鎂小型呼叫中心系統(tǒng)是專(zhuān)為中小型企業(yè)量身定做的產(chǎn)品，功能十分齊全。

小型呼叫中心系統(tǒng)具有電話交換、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、自動(dòng)話務(wù)分配、電話隊(duì)列管理、電話錄音***、語(yǔ)音留言、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能。其中：電話錄音***：系統(tǒng)無(wú)需添加任何專(zhuān)用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來(lái)電、去電實(shí)時(shí)錄音。針對(duì)呼入電話和呼出電話，提供總是錄音、從不錄音、有需要時(shí)錄音三種狀態(tài)。用戶可以靈活設(shè)定對(duì)所有電話的錄音規(guī)則。語(yǔ)音留言：系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語(yǔ)音留言功能，在所有坐席全忙、無(wú)人接聽(tīng)等情況下，都可以將來(lái)電轉(zhuǎn)入語(yǔ)音留言。通道留言功能: 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有的通道是否實(shí)現(xiàn)回復(fù)及留言功能,可以設(shè)置離開(kāi)狀態(tài)（軟件設(shè)置指令，通過(guò)電話機(jī)輸入離開(kāi)指令）節(jié)假日留言功能:可以增加多個(gè)***、國(guó)際節(jié)假日以及周未的回復(fù)及留言，時(shí)間設(shè)置:可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間段的設(shè)置。統(tǒng)計(jì)分析:統(tǒng)計(jì)分析包括客戶來(lái)電分析、去電分析。員工管理：對(duì)系統(tǒng)的員工的管理，包括新增、修改、刪除、查詢、查看等功能。權(quán)限控制：對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，確保了各人操作范圍的穩(wěn)定性和保密性。日志管理：對(duì)系統(tǒng)每一個(gè)模塊的歷史操作進(jìn)行記錄，可以看看系統(tǒng)操作歷史。數(shù)據(jù)庫(kù)備份：對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)庫(kù)***：數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行***。欲知小型呼叫中心系統(tǒng)的其他更多功能。更多詳情可咨詢：020-87578151-806  13711728588 ***：123393388 陳會(huì)芳